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企业流程优化与再造实例解读 52元 

水藏玺 昝鹏 著 中国经济出版社 
  本书专为中国本土企业而作,它以经典管理理论以及信息化管理理论为基础,以2007年最新的咨询案例为主线,解答企业在流程管理方面的疑惑,帮助企业正确掌握流程管理工具。      

 
 
  随着中国市场经济的不断发展和对外开放的不断深入,越来越多的中国企业参与到了激烈的国内国际市场竞争中。在竞争的过程中,不少企业由小到大,由无到有,由弱到强,取得了巨大的成就和进步,但与此同时也伴随着成长的烦恼。如何在不断成长和发展的过程中,既能够像大象一样拥有雄厚的竞争实力和基础,同时又能保持猎豹一样快速的反应和灵敏,已经成为国内企业苦苦探索并期望寻求解决的问题。
  对于今天的企业而言,拥有低成本的产品、高科技的技术、或者知名的品牌等竞争优势,已经无法确保企业的强势地位能够持续。在快速发展的社会环境及突发猛进的行业演变中,企业之间的竞争模式已经由“大鱼吃小鱼”演变成“快鱼吃慢鱼”。如何能够让企业提高自身的运作效率,降低内部无谓消耗,与外部环境之间建立良好的互动关系,已经成为影响企业未来发展的关键因素。
  流程优化与再造正是在这样一种背景和需求下应运而生。作为一种管理思想和工具,它通过强调对企业内部运作环节及运作模式的改变,提高企业与外部环境的接触界面质量,从而增强企业的运作效率,降低内部消耗成本,增强企业的对外竞争能力。自流程优化与再造理论在上世纪九十年代后期传入我们国之后,国内许多企业纷纷引进该管理工具,以希望能够使企业获得新的成长动力。但据统计,诸多国内企业的流程项目的实施效果却并不理想,咎其原因,既有企业自身实施的问题,也有我们对流程管理的认识问题。

前言
第一章 流程优化与流程再造概述
 第一节 战略、流程与组织
  一、企业战略决定流程
  二、流程决定企业组织
  三、战略、流程与组织的关系-
 第二节 流程基本概念
  一、什么是流程
  二、流程层级划分
  三、流程种类划分
  四、流程特征分析
 第三节 流程优化与再造
  一、流程优化与再造的基本概念
  二、流程优化和再造的价值体现
  三、流程优化和再造的主要目标
  四、中国企业流程优化与再造现状
 第四节 流程设计、优化与再造基础分析
  一、标杆管理
  二、目标绩效管理
  三、组织管理
第二章 流程规划
 第一节 流程体系规划
  一、流程规划方法
  二、价值链分析法
  三、绩效重要性矩阵
  四、学习五角星
  五、成本收益矩阵
  六、流程优化矩阵
  七、核心业务流程规划
  八、核心管理流程规划
  九、核心辅助流程规划
 第二节 流程规划实例
  一、企业价值链分析
  二、企业业务流程规划
  三、企业管理流程规划
  四、企业辅助流程规划
第三章 流程描述与现状分析
 第一节 常用的流程描述方法
  一、流程基本符号
  二、流程表示方法
 第二节 如何进行流程现状描述与分析
  一、为什么需要了解流程现状
  二、建立流程优化小组
  三、流程主管调研
  四、流程现状分析
第四章 流程优化与再造
第五章 流程配套设计
第六章 流程实施
第七章 流程再造实例 
 
   
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